Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului. În cazul apariției unei neconformități în perioada de garanție, consumatorul are dreptul la aducerea produsului la conformitate, fără costuri, prin reparare sau înlocuire, într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, conform prevederilor legale aplicabile.

Pentru soluționarea solicitării, produsul poate fi trimis pentru verificare tehnică, împreună cu accesoriile necesare testării și documentele aferente achiziției. După constatare, în funcție de situație, produsul poate fi reparat, înlocuit, poate fi aplicată o reducere proporțională a prețului sau poate fi rambursată contravaloarea produsului, după caz.

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, intervenții neautorizate, modificări software nepermise, contact cu lichide peste limitele de protecție ale produsului, uzură normală sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Pentru produsele ieșite din perioada de garanție sau pentru defecțiunile care nu sunt acoperite de garanție, clientul poate solicita verificarea produsului în service, conform informațiilor disponibile în pagina Service produse.

Pentru orice întrebare privind garanția unui produs, condițiile de acordare sau statusul unei solicitări, ne puteți contacta prin canalele indicate în pagina de Contact.